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FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

 

Où puis-je trouver un réparateur pour ma pompe F&W ?

Centres d’entretien autorisés 

 

Ai-je besoin d’un numéro d’autorisation de retour (RMA) pour renvoyer le produit ?

Chaque champ de la garantie destiné à la destruction ou au retour pour toute raison doit être accompagné d’un numéro d’autorisation de retour émis par le service technique par courrier électronique, par téléphone ou par télécopie. Pour joindre le support technique, vous pouvez envoyer un courrier électronique à tech@flintandwalling.com.

 

Quelle est la garantie sur mon produit F&W ?

La durée de la garantie sur les pompes et les systèmes de pompe est d’un an à compter de la date d’achat. Toutefois, une extension de garantie est disponible sur la plupart des produits. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez joindre votre distributeur F&W. REMARQUE : nous proposons une garantie de 90 jours sur les pièces détachées.

  

PRODUIT

 

Est-ce que j’obtiendrai un meilleur rendement en installant une pompe plus grosse ?

Pas nécessairement. La pompe est dimensionnée de manière précise en fonction de l’application et une pompe avec une plus forte capacité de pompage peut surpomper le puits.

 

Où puis-je trouver le numéro du modèle et le numéro de série de ma pompe ?

Le numéro du modèle et le numéro de série sont indiqués sur l’étiquette du modèle/du code date sur la pompe elle-même. Le numéro de série est également situé sur la pompe sur une étiquette séparée.

 

Quelle est la différence entre une pompe de puits submersible à 2 fils et à 3 fils ?

Les pompes submersibles à 2 fils ne nécessitent pas un boîtier de commande. Les pompes submersibles à 3 fils nécessitent un boîtier de commande. Dans la plupart des cas, l’application et la situation géographique déterminent s’il faut 2 ou 3 fils.

 

Faut-il que je graisse ou huile ma pompe à jet ?

Les moteurs F&W sont équipés de roulements à billes scellés et lubrifiés à vie et ne nécessitent aucune lubrification.

 

Comment amorcer ma pompe à jet ou centrifuge ?

Un port d’amorçage est situé sur le corps de la pompe pour faciliter l’amorçage. Vous trouverez les instructions pour effectuer l’amorçage dans les instructions d’installation de tous les produits F&W.
Comment amorcer une pompe à jet 

 

Comment hivériser ma pompe à jet ou centrifuge ?

Pour éviter les dégâts du gel, une pompe et toutes ses tuyauteries doivent être complètement vidangées ou retirées du lieu de pompage et entreposées à l’abri du gel pendant les mois froids.
Comment préparer une pompe à jet pour l’hiver

 

Puis-je utiliser une rallonge électrique pour raccorder ma pompe à une prise électrique ?

N’utilisez pas une rallonge électrique pour le fonctionnement de tout produit F&W.

 

Quelle doit être la pression sur mon réservoir Air-E-Tainer F&W ?

La pression dans le réservoir Air-E-Trainer, lorsqu’il est vide de toute eau, doit être inférieure de 14 kPa à la pression d’amorçage du manostat.

Comment puis-je trouver mon représentant des ventes F&W ?
Représentants des ventes

Comment dois-je procéder pour choisir un adoucisseur Premier ? Cliquer pour télécharger le document PDF.

Pour une assistance technique : tech@flintandwalling.com

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